Svensk Fondservice bör nog byta telemarketingbolag

Så du menar att bara för att Svensk Fondservice inte söker upp din blogg och gör ett officiellt utlåtande eller debatterar med dig under ditt blogginlägg så värnar de inte om sina kunder? Att de bara för att de inte sitter och söker på sitt eget namn om dagarna och hittar just ditt blogginlägg i ett hav av sökresultat så bryr de sig inte om att engagera sig i sina kundrelationer?

Det är ju skrattretande.

Jag tror att jag är klar här. Tack för en trevlig pratstund.

Mvh,
Daniel.

Jag har redan förstått hur du tänker och du har fel. De värnar inte ett dugg om det eftersom de inte diskuterar eller försöker att förklara exempelvis här vad de gör, vad de ser som problematiskt etc etc. Vilket många andra, mycket större företag gör.

Ja, det är sant att ett dåligt samtal kan resultera i en diskussion som denna vilket i sin tur innebära dålig publicitet för företaget i fråga, men det har fortfarande absolut ingenting att göra med mitt argument.

Det jag säger är att bara för att DU har varit i ett dåligt samtal så betyder det fortfarnde inte att företaget i fråga inte strävar efter och arbetar extremt hårt för att ge sina kunder ett bra bemötande. Sånt här kan som sagt alltid uppkomma. Det är inte okej, men det betyder heller inte att det är okej med företaget i fråga, och därför har du fel när du säger att företaget inte värnar om sin PR. Så enkelt är det.

Mvh,
Daniel.

Sorry men det är ett dåligt argument. Varför? Just på grund av det här. Svensk Fondservice är ett av de sökord som jag har mest träffar på. Alltså undergrävs deras varumärke på grund av detta enda samtal. Alltså handlar det om att göra rätt varje gång.

Så fint att du försöker att lära mig hur jag ska vara. Gulligt på något sätt. Dock är du ute och cyklar - jag argumenterar hårt men rättvist. Din övertygelse missar att jag hållit på med det här ganska länge. Och vad gäller expert så är jag det i vissa områden. Du verkar inte vara så intresserad av att göra din research så well - då får jag väl helt enkelt förklara det för dig.

Sen tycker jag personligen att du använder en väldigt brysk och otrevlig argumentationsstil, och jag är övertygad om att debatten skulle eskalera till ett ociviliserat bråk om övriga parter agerade som du. Försök att vara hövlig och medgörlig i din argumentation, istället för att hävda dig själv som expert på diverse områden och vara otrevlig mot de som väljer att motsätta sig dina åsikter. Att kalla någon för ett företagsfår är knappast konstruktivt eller trevligt.

Mvh,
Daniel.

Mina kunskaper kommer från mitt arbete med fonder, mitt intresse för PPM-marknaden och mina kontakter inom förvaltningsvärlden.

Mitt argument är att du inte kan hävda att ett företag inte arbetar aktivt med kundbemötande för att du har varit i ett dåligt samtal.

Jag förstår inte vad du menar med "det är bara att kolla hur det ser ut"? Jag ifrågasätter inte att din sida ligger högt på Google, men du frågade varför jag som "speldesigner" hoppade in i en gammal diskussion för att "försvara" SFS, varpå jag svarade att eftersom du själv har sagt att denna artikel kommer att synas, så borde man även av samma skäl fortfarande kunna kommentera på artikeln.

Mitt "intresse" i det hela är att jag råkade snubbla över din artikel som handlar om en marknad som jag är välbekant med, och jag tyckte att det var många som hade svarat på din artikel med sunda argument som du istället kringgick med en översittarattityd, så jag ville framhäva några poänger som jag tyckte att du borde ta till dig.

Sen förstår jag inte varför du gång på gång undrar vad mitt intresse i det hela är. Det är inte det som är intressant, och som skribent, bloggare eller vad du nu vill kalla dig själv så tycker jag att du borde förstå att man inte bara kan ignorera argumenten för att istället attackera personen bakom den. Ta till dig det som sägs istället.

Ursäkta att detta skrivs som en separat kommentar, men jag verkar inte kunna svara på nestade inlägg längre.

Mvh,
Daniel.

Och då är min fråga: hur kan du ha sån insyn i den branschen? Och jag är fortfarande nyfiken på vilka argument som är så valida. Kims är det knappast. Att hon verkar skita i normal varumärkeskunskap och hur viktigt det idag är att jobba extremt aktivt med hur kundbemötande fungerar gör det mest deprimerande. Översittarattityd: jag kallar folk nyttiga idioter när de är det. Det har inget med deras intellektuella utförsgåvor att göra utan att de väljer att blunda för faktum.

Fortfarande så förklarar du inte vad du har för intresse i att försvara SFS.

Jag behöver inte hinta. Det är bara att kolla hur det ser ut.

Även de bästa telemarketingaktörerna har isolerade incidenter. Ett telemarketingföretag ringer oftast tiotusentals samtal på en månad - och detta innebär givetvis att några av dessa samtal kommer att uppröra någon. Allt handlar om ration, och om ett telemarketingföretag har något enstaka klagomål på 15,000 samtal så är det inget som, i detta fall, SFS bör bry sig om. Det finns inte en enda stor aktör på någon marknad som inte har åtminstone en handfull anmälningar, och detta säger verkligen ingenting om hurvida SFS eller dess telemarketingavdelning gör ett bra eller dåligt jobb i sina kundrelationer. Det som snarare är relevant är hur SFS bemöter de kunder som de nu har en chans att bemöta angående fel eller klagomål, för det är dels detta, och dels arbetet de lägger ner för att värna om sitt varumärke utåt som spelar roll, och bara för att du råkade ut för ett dåligt samtal som givetvis var en isolerad incident så innebär detta inte att SFS inte lägger ner EXTREMT mycket arbete på att se till att alla underliggande avdelningar agerar respektfullt och professionellt.

Jag tror heller inte att Kim säger att det är okej för SFS att låta en dålig försäljare slinka förbi bara för att det sker inom andra företag - utan jag tycker snarare att han försöker påpeka för dig att det inte finns någon stor aktör som inte har fått kritik - men det verkar inte vara något som du är villig att ta till dig.

Ja, vi fattar, du har fått ett dåligt intryck av företaget och du tycker att JUST DU måste få upprättelse eftersom varje kund ska ha betydelse för ett företag, men om du släpper din pretentiösa översittarattityd och är lite realistisk så är det helt orimligt att tillfredställa alla och agera 100% korrekt - det är bara något som man kan STRÄVA efter som företag, men inte uppnå, och detta anser jag ställer alla dina argument på öronen.

Mvh,
Daniel.

För övrigt kan du läsa här och här om du vill. SFS som du kallar dem har nog en del att förklara även de.

Jag vet inte vad du menar med vemringde.se-länken eftersom sidan bara identifierar telefonförsäljare av informationssyfte.

Angående inlägget på cint.se så var ppm-radgivare en sida vars domän mycket väl ägdes av "Alex" som nu var angivet, men det enda sidan gjorde var att lista artiklar som hade skrivits om ledande PPM-aktörer, inklusive SFS själv, samt tillät folk att ocensurerat kommentera tjänsterna, mycket likt ppmhjalpen.se. Denna sida existerade förmodligen för att snabbt kunna ge folk en överblick över oseriösa aktörer som gör partiska placeringar och rent ut sagt lurar sina kunder, då dessa var markerade med ett rött kryss på sidan, samt hade länkar till artiklar av oberoende svenska medier som förklarade just varför dessa aktörer ansågs som oseriösa, och det ser jag inget negativt i.

Att försäljningscheferna skulle ha sagt åt denna unga säljare att "äh, hitta på något" låter som en lögn, och det verkar som att denna person snarare försöker överdriva kritiken mot sin förra arbetsgivare.

Mvh,
Daniel.

Daniel. Det är bra om man berättar var man kommer ifrån och varför du som speldesigner plötsligt får "spel" över vad jag skriver i en gammal postning. Onekligen har du kontakter till "SFS" vilket brukar vara snyggt att berätta om. Vad gäller upprättelse så är det inget jag är ett dugg intresserad av - jag är intresserad av att försöka på något sätt rädda det sista av telemarketingens möjlighet att vara ett relevant och effektivt verktyg i marknadsföring. Och nej, det är inte orimligt: jag jobbar med de här frågorna med jämna mellanrum och vet att det inte är det. Så mina argument är fortfarande på fötter och det intressanta är att du försvarar att saker blir fel och tycker det är ok. Fine, jag hoppas inte du blir marknadschef någonstans.

Du hintade på hur högt rankad din sida var p.g.a. besökarantalet, så denna diskussion bär givetvis fortfarande relevans för de som kan komma att läsa den, dvs. någon som mig.

Sen ser jag inte relevansen i att du har lyckats googla upp mig baserat på den e-postadress jag angav när jag skrev inlägget, och jag ser heller inte hur det skulle bära någon relevans om jag är speldesigner eller inte. Jag tycker du borde fokusera mer på det jag säger och mindre på vem jag är.

Jag försvarar inte att saker blir fel - jag konstaterar att dina påståenden är orimliga eftersom ett stort företag alltid kommer att få kritik, och att detta inte på något sätt innebär att företaget inte utför ett aktivt jobb för att förhindra dåligt kundbemötande, något som du har påstått motsatsen till under diskussionens gång.

Mvh,
Daniel.

Finns ju en del som ger dem bra kritik http://www.familjeliv.se/Bloggar-7-10/b119932p1...

Bobby. Du borde läsa mer noggrant. Jag har inte skrivit något om Svensk Fondservices tjänster. Jag har skrivit om deras usla telemarketingbolag. Ett annat tips: om du råkar ha någon koppling till ett företag du försöker att försvara så berätta det.

bra skrivet, detta inlägg fångar hela känslan jag haft de gånger de ringt mig. de verkar inte förstå att man inte har något som helst intresse för deras erbjudanden, och har ringt fyra gånger senaste veckan. idag bad jag det där dryga aset i luren att dra åt helvete.

va inte elaka mot telefonförsäljare.
jag jobbar som det för att ha råda att bo i min lägenhet medan jag studerar ocg det är inget lätt jobb. man kan göra misstag. Idag t.ex. ringde jag upp en person som skällde ut mig för att jag ringe hem till henne och det enda jag kunde göra va att ta emot. när jag sedan trodde att hon hade lagt på väste jag lite tyst "jävla slampa" men det visade sig att hon var kvar i telefonen och ringde sedat till min chef och fick mig nästan sparkad. och allt detta för att hon hade varit otrevlig och sagt att jag var "en skam för samhället som inte kunde försörja mig på bättre sätt än att ringa och vara pain in the ass" och "att jag skulle dra åt helvete" mm. Så det är bara inte er det är synd om, utan också oss som måste stå ut med elaka människor som sägar att man är en idiot, eller bara slänger luren i örat på er. Allt detta för att jag ska kunna behålla min lägenhet medan jag studerar.

Det kan jag självklart förstå men Alice, grejen är att du och dina kollegor gör ett jobb för ett antal varumärken och pisses people off vilket knappast är bra reklam. Att väsa jävla slampa är oprofessionellt - oavsett hur illa du gillar ditt jobb. Så hellre än att gnälla på oss som till slut blir irriterade på gåpåiga försäljare - gör ditt jobb bra: ha insikt om att du ringer till mig, jag har inte bett om ditt samtal och att jag faktiskt inte är intresserad när jag säger att jag inte är det. Då kommer du slippa att bli utskälld.

@deeped -

Först och främst tycker jag att det är onödigt att kalla mig för en idiot vilket du inte har en aning om. För det andra tycker jag du bör byta dina ordval.

Du har dina egna uppfattningar om företaget absolut, men jag tror du fortfarande inte förstått hur SFS fungerar i dagsläget, utan du bara skriver om något vilket du bara har en utsida av, sen gäller det också att du hittar den inre sidan av SFS om du förstår vad jag menar.

Sen om vi skulle testa sätta dig om försälningschef och ta hand om cirka 10 återförsäljare samt deras säljare på de kontoren. Ska vi se hur du skulle lyckas med det ? Det jag menar då är att det inte är särskillt lätt att hålla koll på allt, även svårt för de "Coacher" att lyssna på 20-30 säljare som sitter och babblar i mun på varandra...

Men om vi ska sitta och prata skit om andra förtag pga deras försäljare kan vi väl lika gärna gå på t.ex (tele2, telia, bredbandsbolaget, glocalnet, ja varför inte säga alla?) Vi kan till och med börja gnälla på dig som gnäller på just SFS när det finns minst 100 andra företag vilket också har problem va ? Jag antar att du använt dig av google någon gång? Sök på klagomål gällande just PPM då.

Här har du även en länk: ((( http://www.privataaffarer.se/nyheter/200810/all... )))

Sen bara för att du är varumärkesstrateg, tror du det spelar någon roll eller ? Du har fortfarande nog ingen aning om hur svenskfondservice fungerar vilket vi redan har konstaterat.

Och varför skulle det bli ett juridisk krig för när det finns ett antal företag som kallar sig för SFS? Dessutom förkortningar kan vi alla ha eller det kanske man inte får ha enligt dig?
Använd google, du verkar inte ha uppfunnit det än! Nästa gång bör du nog tänka efter innan du skriver om något du ej har så mycket information om!

// Kim

@Kim Sandblad - Jag måste först och främst ge dig lite credd för att du som en naiv furie väljer att ge dig in i att argumentera mot normal företagspolicy och generell varumärkeskunskap. Det är modigt och en smula dumdristigt. Vidare: uttrycket "nyttig idiot" är ett "fixed expression" som du kan läsa om här eller om du föredrar engelska Wikipedia så finns det här. Så jag kallar inte dig idiot utifrån det idiogrammatiska i att vara dum i huvudet utan snarare en lättledd naiv person som missar vissa grundläggande fakta.

Och ja, det spelar roll att jag är varumärkesstrateg - för jag kan då säga att dina argument är lite väl underliga: jag är kund, jag är en potentiell konsument av era tjänster (eftersom jag utgår från att du faktiskt jobbar hos Svensk Fondservice men gissningsvis inte inom marknadsföring för då har det företaget ett stort problem) och faktiskt så skiter jag som konsument i hur Svensk Fondservice fungerar på insidan. Det är inte mitt problem. Om ni ska ta hand om mina pengar så vill jag känna trygghet och tillit till att ni klarar det. Att ha otrevliga säljare och uppenbarligen personer (du) som väljer att ge dig på de potentiella kunder som är irriterade på era dåliga säljare är som att skjuta sig i foten när det gäller hur varumärket sköts.

För att vara rakt på sak: jo det är Svensk Fondservice ansvar och skyldighet att hålla koll på de som säljer åt dem. För det är deras varumärke som tar stryk om säljarna gör fel, är otrevliga etc. Så enkelt är det.

Som jag skriver i min uppföljande postning så är det många företag som gör en massa misstag men det friskriver inte dig och Svensk Fondservice. Det argumentet innebär att "eftersom alla andra gör fel typ mördar, våldtar, kör för fort, snor saker från internet så kan vi göra det" - vilket knappast ökar känslan av att Svensk Fondservice har någon högre moral. Så oavsett om alla andra är lika dåliga så har era säljare varit dåliga mot mig - alltså är ni sämst i mina ögon som konsument. För ska jag välja pensionspengsförvaltare så är det intressant hur ni behandlar mig - inte att ni är lika dåliga som alla andra...

Och jodå, jag är rätt hemma på Google :). Bland annat så inser du nog inte vad en SERP är. Svensk Fondservice ser ut så där :). Och för övrigt vet jag inte vad det är som jag skulle hitta som berättar allt det där som gör att jag skulle tro att Svensk Fondservice är så mycket bättre och förstå hur "det fungerar inifrån". Tittar jag på SERP1 så är det knappast något som är till er fördel: några listningar på företagsindex, varav några är minst sagt ifrågasättbara, vidare RECO som jag gissar kommer få spö av Google inom kort på grund av svarthatts-SEO, sedan finns den här postningen, vilken kommer att bli ännu starkare genom att den får länkstyrka respektive en minst sagt naiv bloggpost från en av era säljare.

@maria -

Maria, du kan inte kalla SFS för skit företag, bara för att en försäljare har ringt dig och gått dig på nerverna, kanske var det fel på säljaren som ringde dig, sedan till en massor utav andra.

Men att säga att företaget är dåligt vilket jag antar att du inte har en aning om det är eller ej tycker jag är väldigt onödigt. Eller vad säger du ?

Däremot har jag ha full förståelse för att telefonförsäljare kan vara otroligt jobbiga via telefon, men inte företagets fel att det finns några enstaka försäljare i dagsläget vilket säljer och pratar på ett väldigt annourlunda sätt. Ett företag som är så passt stort som SFS då "Svenskfondservice" är det inte särskillt lätt att ha koll på alla deras återförsäljare samt säljare då.

Tycker du bör tänka om!

Sedan svar till er alla andra, Svenskfondservice är inte till för att skrämma, tränga sig på era PPM-pengar. Utan det är till för att hjälpa er genom att förbättra erat pensionskapital, vilket kan vara väldigt svårt för mer än 50% av sveriges befolkning som har ett arbete har problem med placeringarna. Så se det positiva i det hela också. Det är som sagt inte bara nackdelar, utan 99.99% fördelar i en rådgivning.

@Kim Sandblad - Antingen är du endast en nyttig idiot för Svensk Fondservice eller så är du bara fullkomligt korkad. För jo, det är deras jävla ansvar att se till att de har säljare som gör rätt. För säljaren, oavsett om de är anställda av Kalles Säljar- och Telemarketing Lurarservice, förklarar för människor att de ringer för Svensk Fondservice och därmed blir de en representant för det varumärket och gör de som de gjorde mot mig och uppenbarligen mot många andra så är det inte KS&T; som blir lidande utan varumärket Svensk Fondservice. Sen är det skitsamma om ni är skitduktiga som företag - men har ni valt usla säljare inom telemarketing så är de dessa som blir bilden av ert företag. Så enkelt är det och det är skrämmande om du råkar vara högre upp i företagets marknadsledning och inte inser detta som är Branding 101.

Och nej, kära Kim, försök inte att lira mig. Jag är varumärkesstrateg och den här postningen är väl medveten för att se hur Svensk Fondservice reagerar. Uppenbarligen har de / ni totalt missat grundläggande hantering av varumärket på nätet respektive inte ens förstått grundläggande varumärkeskunskap och de processer som skapar varumärkets perception hos konsumenter.

För övrigt vill jag bara påpeka att SFS är något annat än ni, och att använda den förkortningen borde rendera en viss liten juridisk fight.

Iiiiiiiiiiiiiiiidiiiiiiiiiiiiiiiiter!

Jag HATAR SVENSK FONDSERVICE!
Och alla djävla telemarketing företag.

Förra veckan ringer en snubbe och vill ha mina pengar till SFS. Jag säger åt honom att inte ringa mig "tack och hej" och la på. 1 minut senare ringer han upp igen och säger att "jag inte ska vara oartig i telefon"! Då frågade jag honom hur det kommer sig att han kan störa mig i mitt hem och diktera hur jag ska bete mig osv tills han tillsist la på.

Idag ringde snubben upp igen och när jag frågade ifall han är en idiot som ringer igen så växlades det över till hans "coach" som uppmanade mig att inte vara "otrevlig i telefon". Jag ska typ vara trevlig och ge mina pengar till er...

Vi ringar ALLA sa hon. Nix eller icke. Whatelse is new?!
Fortfarande kan de inte svara på huruvida jag själv bestämmer vilket bemötande jag vill ge till någon som ringer hem och stör. Och eftersom jag inte är deras slav eller de betalar min hyra och uppehålle så
tog hon det säkra före det osäkra och sa "jag förstår att du inte har några vänner!" och la på luren!

Och jag kan inget annat än skratta!
Hoppas de ringer igen...

Vilken idit!
Vilket idit företag!

: m

@maria - Jösses... Stackars försäljare som måste debriefas och få dig att bli snäll...

du e fan efterbliven

Intelligensen står som spön i backen. Well, i rest my case.

Det var nog höjden av allt. Och jag har inte nixat och det ringer ganska intensivt här. Tänker att det är nog båda parter som bör vara trevliga. Inte har vi väl någon rätt att vara otrevliga mot de säljare som ringer? Jag klarar det inte alltid men jag försöker. Inte minst för att mina döttrar blänger på mig om jag inte sköter mig artigt i telefonen. Och för att det faktiskt kunde vara jag som satt i andra änden ... Kunde varit.

@Joakim: jag är i grunden reklamare. Jag ser det som en smula ologiskt att sätta upp "Reklam Nej Tack" vare sig det är på brevlådan, på emailen eller på telefonen. Och då kan jag ju gnälla på allt som görs riktigt dåligt också :)

Man är redan irriterad på att bli störd i sitt hem av telefonförsäljare, men han som ringde dig låter helt otroligt oproffsig!
NIXA går inte om man har olistat nummer. Inte heller mobil kan nixas har jag hört.
Det är faktiskt vi som kanske har lite rätt att vara otrevliga, inte de som tränger sig på. De ska vara ödmjuka. Hoppas du får en skriftlig ursäkt, men det är väl att hoppas för mycket. Men å andra sidan räknade försäljaren kanke inte med att du skulle offentliggöra hans inkompetens så här. Kul, skicka länken till hans chef.

Vilken oförskämd jävla typ?!

Har du inte registrerat dig i NIX-registret för att slippa telefonförsäljare?

Det värsta med dessa företag är att man som anställd blir beordrad att sitta och ljuga, du matas med uppgifter som är rent av falska. När jag satt och ringde och sålde svensk fondservice så sade mina arbetsgivare att svensk fondservice startades 2005 trots att det registrerades under 2008 som företag. och all statistik som man försåg sina kunder med, som hävdade att man sen 2005 ökat med så här mycket måste ju per definition vara falska (eftersom företaget inte funnits så länge) Det värsta är ju att jag satte ju mitt namn på ett sånt skitföretag, men vad gör man inte som arbetshungrande ungdom som saknade jobb. Tack gode gud att jag slapp förnedra mig under en längre tid

Ja fast alltså företaget har ju haft track record sedan 2005 så därav är deras investeringsråd och statistiska uppgifter korrekta. Att företaget funnits sedan 2005 stämmer självklart inte, men du missförstod antagligen dedär..
Klart försäljaren inte ska bete sig på det viset, men i och med att det var söndag eftermiddag har han fått äta bajs hela förmiddan, så då kan de va skönt att dryga några kunder så man får lite självförtroende.
Dedär nån gafflade om med skriftlig ursäkt å allt vad det var är närmast löjeväckande, eller du kanske spelade in samtalet och har en jur.kand?
Annars är dedär bara att glömma å gå vidare med..

Vem pratar du med? Du svarar tobias men skriver saker som verkar vara lagda till mig och förklarar nåt om jur.kand? Jobbar du som telemarketer? Eller är du bara förvirrad i allmänhet?

Nja jag förklarade för Tobias hur dedär funkar när man kan redovisa statistiken om man har haft track record, i och med att det är giltig statistik trots att företaget inte fanns 2005. Självkart får dom inte säga att företaget har funnits sedan 2005 men jag har svårt att se att hans chef skulle ha sagt det då de inte stämmer.
Vad som skulle vara lagt till dig har jag också svårt att se, svarade lite till "V Qvarnström" i dedär med skriftlig ursäkt.
Jag kanske beklagade mig lite i allmänhet till dig i dedär med att försäjaren inte bör betee sig på det viset.

Dedär med jur.kand var lite ironiskt då jag menade att man antagligen måste ha t.ex god bevisbörda (såsom ljudinspelning) samt de kunskaper om hur man ska tillämpa det, t.ex. en jur.kand.
För att den typen av företag ska ursäkta sig till någon som inte ens är en kund.
Det är säkert 10% av alla samtal på ett callcenter som ser ut som ditt dagligen.

Jag har arbetat på ett telemarketingföretag med försäljning av just Svensk Fondservice, ja.
Om du ska koppla förvirring till telemarketer där i slutet förstår jag inte riktigt, så det skriver jag nog ingenting om..

Ah well... det var lite svårt att följa logiken. Tips: addressera den du besvarar med namn/handle så blir det bra. Vad gäller att be om ursäkt så är jag inte speciellt upprörd. Däremot råkar jag jobba med sociala medier professionellt och testar att skälla lite på företag för att se om de har koll på vad som skrivs om dem. Och den här gången testade jag att maila också. Men nej, inget svar och de får helt enkelt leva med att på första träffsidan av google så finns nu den här postningen (jag har rätt hög page rank...)

"Det blir ett litet mail till kundservice om det här." ???

"Kundservice" skiter väl i dig?

Åk istället hem till VD:n och slå honom på käften. Jag hänger med!

Jag är också hjärtligt trött på puckon som tror att min telefon är deras telefon eller vad dom tror...

Verkar som om att Svensk Fondservice använder ett lika dålig telemarketingföretag som Tele2 gör, dvs av typen BBP - Business By Phone:
http://twitter.com/frick/status/2102687050