Kommentarer till Att ta hand om sina kunder är inte företagens starkaste sida

Av: Deepedition » Mitt 2009 enligt Facebook

Deepedition » Mitt 2009 enligt Facebook — Tue, 05 Jan 2010 09:28:17 +0000

[...] [...]

Av: Dubbelw

Dubbelw — Sun, 12 Jul 2009 15:15:18 +0000

Det skulle ha varit mkt intressant att följa. …Kräver en stor portion tålamod och att man tål att vara offentlig spottkopp utan att bli arg……
Jag lovar att tipsa nästa gång ett liknande jobb dyker upp

Av: deeped

deeped — Sun, 12 Jul 2009 09:14:39 +0000

@Dubbelw - jag borde sökt det jobbet :)

Av: Dubbelw

Dubbelw — Sun, 12 Jul 2009 08:59:34 +0000

@deeped –

Dom försöker iallafall… Ska bli intressant att se vad jag får för svar på mitt mejl
Såg att Borlänge kommun ska få en ny informationschef, ska bli spännande att se vad hon kommer att driva för frågor och vilket mandat hon kommer att få

Av: deeped

deeped — Sun, 12 Jul 2009 08:31:05 +0000

@Dubbelw – Nu var det nog dåliga kommunicerande företag i gemen som jag menar pissar på kunden. Och jodå – Borlänge kommun och Borlänge Energi är väl medvetna sedan många år vad jag tycker om deras dåliga kommunikation och Lars Ivarsson brukar påpeka att ”jamen vi har blivit bättre” och då säger jag ”bättre ja, men fortfarande inte ens bra”. Grejer är ju, som jag vet att du vet, att det inte går att se kommunikation som något man tar i sista hand utan det är lika viktigt som att agera i situationen eftersom det innebär att man köper sig tid när det handlar om att fixa den uppkomna situationen.

Av: Dubbelw

Dubbelw — Sun, 12 Jul 2009 08:23:24 +0000

Intressant att höra hur du som kund upplever situationen. En upplevelse som du säkert inte är ensam om, tyvär. Jag tror att det handlar om okunskap och inte att ¨pissa på kunden¨ Arbetar själv i en kommun och vet att vi har en bit kvar för att uppfattas som snabbfotad och att vi talar med kunden, även om det finnas många bra exempel när vi gör just det. Jag vet inte om du själv har påpekat dina problem för Borlänge Energi, men jag tar mig härmed friheten och förmedlar ditt inlägg till dem, känner ett visst ansvar även om det inte är min kommun. Slutligen, när det börjar lossna och kunskapen/insikten kommer, då får du inte tacka nej till jobb, det är då dom behöver dig